失敗しない！企業向け「接客 英語 研修」プログラムの選び方と具体的な事例

研修プログラムを選定する際は、以下の3つの基準で評価してください。 

基準 詳細なチェックポイント

1. 即時性 研修後すぐに現場で「使える」フレーズ、会話術に特化しているか？ 文法中心の座学に終始していないか？

2. 再現性 受講者全員が同じ水準で接客品質を担保できる独自のメソッドやテキストがあるか？ 個人のスキルに依存しないか？

3. 現場適合性 貴社の業界（ホテル、小売、飲食など）特有のクレーム対応や、専門的な商品説明を想定した実践的なロールプレイングが含まれているか？

 2. カタカナ英会話が選ばれる理由：現場を変える独自メソッド

【秘密の鍵】「通じるカタカナ発音ルール」: ネイティブの発音を追うのではなく、世界に通じるカタカナ発音の法則を習得。これにより、日本人特有の「通じない恐怖」を取り除く。

モチベーション維持: 研修は座学ではなく、長谷川雄一朗代表（または実績ある講師） による実践的なワーク中心。楽しく、飽きさせないプログラム設計。

研修後のフォロー: 研修後の定着を促すためのアプリや専用テキスト、オンラインでの復習サポートを提供。

3. 企業向け研修プログラムの活用事例（業界別）

ホテル・宿泊業界: クレーム対応や、周辺施設の紹介など、ホスピタリティを高めるための「気の利いた一言」を重点的に指導。

小売・アパレル業界: 商品の素材や歴史、おすすめポイントなど、高単価商品でもスムーズに説明できる営業トークを構築。

IT・サービス業界: 外国人エンジニアとの協業、海外支社とのコミュニケーションなど、専門用語を交えた実践的な会話力を育成。

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