【インバウンド集客の新常識】「旅マエ・旅ナカ・旅アト」でリピーターを生む「カタカナ英会話」活用戦略

2025年10月26日

なぜ今、「旅アト」戦略が必要なのか？

訪日外国人観光客（インバウンド）市場は回復期に入りましたが、顧客の消費行動は大きく変化しています。以前の「モノ消費」（爆買い）から、「コト消費」、つまり「体験や交流」へと関心が移っているのです。

特に重要なのが、旅行後の帰国期間である**「旅アト」**の体験です。「また日本に行きたい」「あの店員との交流が楽しかった」というポジティブな感情は、SNSでの拡散を生み、新たな顧客を呼び込み、**リピート訪問（LTVの最大化）**へと繋がります。

しかし、多くの現場では「カタコト英語」や「翻訳アプリ」頼みで、心に残る接客体験を生み出せていません。この「コミュニケーションの壁」こそが、インバウンド集客の成否を分ける鍵となります。

旅アトで差がつく！インバウンド集客の LTV を最大化する 3 つの壁課題（壁）具体的な問題点カタカナ英会話の解決策

【旅マエ】発見されない壁旅行前の情報収集で検索に引っかからない、帰国後に店の情報が忘れられる。旅アトの再検索クエリを意識した多言語情報発信のコンサルティングを提供。

【旅ナカ】感動が生まれない壁「Thank you」で会話が終わり、心が通じない接客で顧客体験が平凡に終わる。感情を伝えやすい「通じるカタカナ英会話」で、顧客との絆を深める接客を実現し、口コミを誘発。

【旅アト】リピートされない壁帰国後、顧客との接点が途切れ、商品やサービスのリピート購入に繋がらない。旅アトの再検索を促すコミュニケーションと、越境ECなど長期的なリピート購入導線を提案。

通じるから感動が生まれる「カタカナ英会話」メソッド

弊社が提供する研修プログラムは、従来の英語学習とは一線を画します。ネイティブの発音を完璧に追うのではなく、日本人が世界で通じるための「カタカナ発音の規則性」を習得することに焦点を当てます。

このメソッドには、現場の接客力を一変させる3つの特徴があります。

即効性: 研修の翌日からすぐに現場で使える接客フレーズに特化。

再現性: 誰でも同じレベルの接客品質を担保できる、独自のカタカナ表記テキストで徹底指導。

心に響く: マニュアル的な英語ではなく、「貴方のためにこのサービスがある」という感謝や熱意が伝わる感情表現を重視。

企業向け「インバウンド集客コンサルティング」の導入事例業界導入前の課題導入後の成果

（例）ホテル・宿泊業界外国人宿泊客の口コミが星3つ（可もなく不可もなく）で停滞。研修後3ヶ月で「スタッフとの交流が最高だった」という口コミが急増。総合評価が4.5に上昇し、リピート率も15%アップ。

小売・アパレル業界店員が商品について自信をもって説明できず、客単価が伸び悩んでいた。「通じる英会話」で商品説明がスムーズになり、外国人顧客の客単価が平均20%向上。

御社のインバウンド戦略に「感動のコミュニケーション」という強力な武器を。私たちは単なる英語研修ではなく、「旅アト」まで見据えた顧客満足度とリピート率向上のための総合的なソリューションを提供します。