はじめに
なぜ、満席なのに「不安」が消えないのか?
「店は海外客でいっぱい。売上も上がっている。でも、このブームが終わったらどうなるんだろう……」 そんな不安を抱える飲食・宿泊業のオーナー様は少なくありません。
今のインバウンド景気を「一期一会の特需」で終わらせるか、10年続く「経営の資産」に変えるか。その分かれ道は、たった5つのポイントに集約されます。
あなたのビジネスの「現在地」を、今すぐチェックしてみましょう。
【セルフ診断】
インバウンド戦略・現在地チェック
以下の5つの質問に、直感で「Yes」か「No」で答えてみてください。
Q1. スタッフが、自社の「こだわり」を一言で伝えられていますか?
流暢な英語は不要です。「この出汁は〇〇産なんだ」「この建物は築〇〇年なんだ」という、あなたの商売の魂(こだわり)を、スタッフが自分の言葉(カタカナ英会話)で伝えられているかどうかです。
Q2. 来店したお客様と、SNSや公式LINEで繋がっていますか?
「美味しかった」「楽しかった」で終わらせず、その場でデジタルな接点を持てているか。一期一会を「縁」に変える仕組みがあるかが問われます。
Q3. 帰国後も、お客様があなたの店の商品を「買える窓口」はありますか?
「あの味が忘れられない」という人のために、ソース一本、タオル一枚を海外へ届けられるECサイト(越境EC)や窓口が用意されていますか?
Q4. 現場のスタッフは、英語対応を「苦痛」ではなく「楽しみ」にできていますか?
無理な語学研修ではなく、スタッフが自信を持って接客できる「現場のOS(仕組み)」が整っているかどうか。スタッフの笑顔こそが最大の集客装置です。
Q5. 5年後を見据えた「外貨獲得のロードマップ」が描けていますか?
目先の集客だけでなく、日本円のリスクに備え、世界中から安定して外貨を引き寄せるための経営戦略(マクロ戦略)が社内に共有されていますか?
診断結果
軍師・長谷川からのアドバイス
チェックがついた数で、貴社のインバウンド戦略のステージがわかります。
●チェック 0〜2個の方:【危険信号:消費型インバウンド】
今はたまたま「立地」や「ブーム」で客が来ている状態かもしれません。このままでは資産が残らず、スタッフも疲弊してしまいます。早急に「現場の言葉」と「リピートの仕組み」を導入する必要があります。
●チェック 3〜4個の方:【伸び代:成長型インバウンド】
基本の「おもてなし」はできています。あと一押し、デジタル接点や帰国後の販売導線を整えるだけで、世界中にファンを持つ「グローバルブランド」へと進化できるポテンシャルを秘めています。
●チェック 5個の方:【理想形:資産型インバウンド】
素晴らしい!あなたは既に「外貨獲得」の先駆者です。現状に満足せず、さらに高単価なサービス開発や、次世代のマーケティング戦略を練り上げ、業界のリーダーとして走り続けましょう。
2026年、あなたの商売を「世界」へ
診断結果はいかがでしたか? もし、一つでも「不安」や「改善したい点」が見つかったなら、それはあなたのビジネスがさらに大きく飛躍できるチャンスです。
私はこれまでの相談の中で、多くの「本物」が埋もれているのを見てきました。あなたのこだわりを、世界に正しく届け、一生のファンに変える。そのための「軍師」として、私はサポートが可能です。
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この診断結果をもとに、貴社の業種・現状に合わせた具体的な「改善ロードマップ」を代表の長谷川が直接お伝えします。
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